「話す」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

「話す」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

仕事では、上司、取引先、お客様など、相手との関係に応じて「話す」の表現を選ぶ場面が少なくありません。

何気なく使う「話される」「お話しする」も、主語や立場を取り違えると、かえって失礼な印象につながることがあります。

敬語は難しいものに見えますが、誰が話すのか、誰に敬意を示すのかを整理すれば、適切な言葉を選びやすくなります。

この記事では、「話す」の尊敬語、丁寧語、謙譲語の違いから、ビジネスメールで役立つ例文、自然な言い換えまで詳しく紹介します。

「話す」の敬語一覧表と使い分け

それではまず「話す」の敬語一覧表と使い分けについて解説していきます。

基本となる敬語の種類

「話す」を敬語にするときは、話す人が目上の相手なのか、自分や自社の人間なのかによって表現が変わります。

相手の動作を高める尊敬語と、自分の動作をへりくだって示す謙譲語を区別することが最も重要です。

敬語の種類	基本表現	主語	主な使用場面
尊敬語	お話しになる	上司、取引先、お客様	相手が話す行為を述べる場面
尊敬語	話される	上司、取引先、お客様	文脈上、尊敬の意味が明確な場面
謙譲語	お話しする	自分、自社の人	相手に対して自分が話す場面
謙譲語	申し上げる	自分、自社の人	改まった内容を伝える場面
丁寧語	話します	誰でも可	一般的な会話や文章
丁重語	申します	自分、自社の人	自己紹介や簡潔な報告

たとえば、部長が会議で発言する場合は「部長がお話しになります」が自然です。

一方で、自分が取引先に説明する場合は「私からご説明を申し上げます」や「私がお話しします」と表現します。

場面別の言い換え一覧

「話す」は意味の幅が広いため、内容に合わせて「伝える」「説明する」「相談する」などへ言い換えると、文章が明確になります。

特にビジネスメールでは、話す目的まで示すと、相手が依頼内容を理解しやすくなります。

伝えたい内容	相手が主語の場合	自分が主語の場合	メールでの使用例
一般的な会話	お話しになる	お話しする	後ほど詳しくお話しさせていただきます。
意見を述べる	ご意見を述べられる	意見を申し上げる	私の考えを申し上げます。
内容を伝える	お伝えになる	お伝えする	担当者より詳細をお伝えいたします。
事情を説明する	ご説明になる	ご説明する	変更点をご説明申し上げます。
相談する	ご相談になる	ご相談する	一度ご相談させていただけますでしょうか。
報告する	ご報告になる	ご報告する	確認結果をご報告いたします。
連絡する	ご連絡になる	ご連絡する	改めてメールにてご連絡いたします。
知らせる	お知らせになる	お知らせする	日程変更についてお知らせします。
発言する	ご発言になる	発言する	会議で補足を申し上げます。
聞かせる	お聞かせになる	お聞かせする	詳細をお聞かせいただけますか。

話すという言葉をそのまま敬語化するより、行為の目的に合う動詞を選ぶほうが、丁寧で伝わりやすい文になるでしょう。

営業、報告、依頼、謝罪などの場面では、特にこの考え方が役立ちます。

相手別の表現選択

社内の上司、社外の取引先、お客様では、基本的な敬意の示し方は共通しています。

ただし、自社の上司を社外の相手に紹介するときは、上司であっても敬語で持ち上げない点に注意が必要です。

相手との関係	適切な表現	避けたい表現	考え方
直属の上司に話す	ご相談したいことがございます。	相談したいです。	丁寧さを補う
上司の発言を社内で述べる	部長がお話しになりました。	部長が話しました。	上司を立てる
取引先に自分が話す	私からご説明いたします。	私がお話しになりました。	自分を低くする
取引先に上司を紹介する	担当の田中がご説明いたします。	田中部長がお話しになります。	自社側を立てない
お客様に依頼する	お話しいただけますでしょうか。	お話ししてください。	依頼を柔らかくする

社外の相手との会話では、自分の会社は一つのまとまりとして扱います。

そのため「弊社の部長がお話しになります」ではなく、「弊社の部長がご説明いたします」とするのが適切です。

尊敬語における「お話しになる」と「話される」

続いては尊敬語における「お話しになる」と「話される」を確認していきます。

「お話しになる」の意味

「お話しになる」は、目上の人や取引先、お客様が話す行為に使う代表的な尊敬語です。

「お」を付け、さらに「になる」を添えることで、相手の動作への敬意を表します。

会議で社長がお話しになる予定です。

先日は貴重なお話をしていただき、ありがとうございました。

ただし「お話しになられる」は、「お話しになる」と「話される」が重なった二重敬語です。

敬意を強めたい気持ちから使われることもありますが、ビジネス文書では避けるほうが無難でしょう。

「話される」を使う際の注意点

「話される」は「話す」に尊敬の助動詞「れる」を付けた形です。

文法上は正しい表現ですが、受け身の意味にも読めるため、文章だけでは意味が曖昧になる場合があります。

たとえば「社長が話された内容」という表現は、尊敬語として理解されやすい一方で、「誰かに話された」と受け取られる可能性もあります。

誤解を避けたいメールでは、「お話しになった」や「ご説明いただいた」を選ぶと、より明快です。

また、「話される」よりも「ご発言になる」「ご説明になる」のように内容を具体化すると、読み手への配慮にもつながります。

敬語の正しさだけでなく、伝達のしやすさも意識したいところです。

尊敬語を用いた依頼文

相手に話してほしいと依頼する場面では、命令のように響かない表現を選ぶことが大切です。

「お話しください」も誤りではありませんが、社外の重要な相手には、より柔らかな依頼文が向いています。

状況	自然な依頼表現
意見を求める	差し支えなければ、ご意見をお聞かせいただけますでしょうか。
事情を尋ねる	可能な範囲で、経緯をお話しいただけますと幸いです。
会議で説明を依頼する	当日は概要についてご説明いただけますでしょうか。
電話での面談を依頼する	お電話にてお話しする機会を頂戴できますでしょうか。
発言を促す	お気付きの点がございましたら、ぜひお聞かせください。

「いただけますでしょうか」は依頼を丁寧にする表現として広く使われます。

ただし一文が長くなりすぎると負担を与えるため、要件と期限を簡潔に添えると親切です。

謙譲語における「お話しする」と「申し上げる」

続いては謙譲語における「お話しする」と「申し上げる」を確認していきます。

「お話しする」の基本

「お話しする」は、自分または自社の人が相手に話す際に用いる謙譲語です。

自分側の行為を控えめに表現することで、相手を立てる働きがあります。

詳細については、明日の打ち合わせでお話しします。

改めて担当者からお話しさせていただきます。

ただし「お話しさせていただく」は、相手の許可や恩恵がある場面に合う表現です。

単に自分が説明するだけなら、「お話しします」「ご説明いたします」で十分なことも多いでしょう。

「申し上げる」が適する内容

「申し上げる」は「言う」の謙譲語であり、改まった内容を相手に伝えるときに適しています。

お礼、謝罪、報告、意見表明など、重要度の高い場面で使うと、誠意が伝わりやすくなります。

一方で、日程確認のような軽い連絡まで「申し上げる」を繰り返すと、文章全体が重く感じられることがあります。

内容の重要度に応じて「お伝えします」「ご連絡します」「申し上げます」を使い分けることがポイントです。

自社の人に使う場合

社外の相手へメールを送る際、自社の上司や同僚が話すことを述べる場合も、基本的には謙譲表現または丁寧表現を使います。

身内を必要以上に高めないという敬語の考え方を押さえておきましょう。

誤った例　弊社の佐藤部長がお話しになります。

適切な例　弊社の佐藤がご説明いたします。

役職は社内での敬称のため、社外向けの文章では「部長」を省くこともあります。

相手との関係や会社の慣習を踏まえつつ、自社側を立てず、相手への敬意を優先する姿勢が大切です。

丁寧語とビジネスメールの表現

続いては丁寧語とビジネスメールの表現を確認していきます。

「話します」を使える場面

「話します」は、「話す」に丁寧語の「ます」を付けた表現です。

尊敬語や謙譲語ほど相手との上下関係を示さないため、同僚との連絡、社内の通常業務、一般向けの案内に使いやすいでしょう。

次回の会議で、進捗について話します。

本日は新しい運用方法について話します。

ただし、取引先やお客様に対するメールでは、「ご説明します」「お伝えします」としたほうが丁寧に見えることがあります。

「話します」自体が失礼なのではなく、相手と場面に対して十分な配慮があるかを考えることが重要です。

メール冒頭で使う例文

メールの冒頭では、何について話すのかを先に示すと、用件が伝わりやすくなります。

「お話」という名詞を活用すると、過度に堅くならずに丁寧な印象を作れます。

「お話しした内容」は、自分と相手が以前に会話した事実を指すため、実務で頻繁に使われます。

より具体的にしたい場合は、「先日ご相談した納期の件」「打ち合わせでご説明した仕様」のように対象を明記しましょう。

メール末尾で使う例文

メールの結びでは、次の連絡や打ち合わせへの期待を穏やかに伝える表現が便利です。

相手に返答を求める場合は、期限を押し付ける印象にならないよう、配慮の言葉を添えます。

目的	メール末尾の例文
面談を希望する	お話しする機会をいただけますと幸いです。
意見を求める	ご意見をお聞かせいただけますでしょうか。
確認を依頼する	ご確認のうえ、お気付きの点がございましたらお知らせください。
電話を希望する	差し支えなければ、お電話にてご説明いたします。
次回につなげる	詳細は次回のお打ち合わせでお話しできればと存じます。

依頼の表現は、相手が断る余地を残すと柔らかくなります。

「可能でしたら」「差し支えなければ」「ご都合のよい際に」といった一言を加えるだけでも、印象は大きく変わります。

「話す」の言い換え表現と使用場面

続いては「話す」の言い換え表現と使用場面を確認していきます。

説明と報告に関する言い換え

業務の内容を相手に理解してもらうために話す場合は、「説明する」「報告する」「共有する」が有効です。

それぞれ目的が異なるため、使い分けるとメールの意図がはっきりします。

仕組みや背景を伝えるなら「ご説明いたします」が適しています。

完了した作業や結果を知らせるなら「ご報告いたします」、情報を関係者に渡すなら「共有いたします」が自然です。

話すを具体的な動詞へ置き換えることで、相手が次に何を確認すべきかも分かりやすくなります。

特に件名や冒頭文では、抽象的な表現を減らすことが有効です。

相談と依頼に関する言い換え

相手の知恵を借りたい場合には、「ご相談する」「お伺いする」「ご教示いただく」などが使えます。

単に話を聞いてほしいのか、判断を求めているのかによって、言葉を選びましょう。

方向性についてご相談したく存じます。

詳細をお伺いしてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、ご教示いただけますと幸いです。

意見と提案に関する言い換え

会議や商談で自分の考えを話す際は、「申し上げる」「提案する」「共有する」「お伝えする」などが選択肢になります。

強く主張しすぎない表現を使うと、協調的な印象を保ちやすいでしょう。

伝え方	適した表現	例文
考えを述べる	意見を申し上げる	一点、意見を申し上げます。
案を出す	ご提案する	こちらの進め方をご提案いたします。
情報を渡す	共有する	参考資料を共有いたします。
補足する	補足する	補足として一点お伝えします。
確認を促す	お知らせする	変更点についてお知らせいたします。

「申し上げます」は丁重な響きがありますが、意見の内容が厳しいときは、前置きにも配慮が必要です。

「差し出がましいようですが」「一案としてお伝えします」といった表現を加えると、話し合いを円滑に進めやすくなります。

「話す」の敬語で起こりやすい誤用

続いては「話す」の敬語で起こりやすい誤用を確認していきます。

二重敬語の表現

二重敬語とは、一つの語に対して同じ種類の敬語を重ねた表現です。

「お話しになられる」は、「お話しになる」と「れる」が重なっているため、一般的には避けるべき表現とされています。

丁寧にしようとして語を重ねるより、短く整えたほうが自然です。

敬語は長ければ丁寧になるわけではなく、相手と主語に合っていることが大切です。

主語の取り違え

敬語の誤用で最も起こりやすいのは、誰の動作かを取り違えることです。

相手が話すなら尊敬語、自分や自社の人が話すなら謙譲語という基本に戻ると判断できます。

誤った例　お客様に私がお話しになりました。

適切な例　お客様に私からお話ししました。

より丁寧な例　お客様に私からご説明いたしました。

メールを書き終えたら、各文の主語を補って読んでみる方法がおすすめです。

誰が行為をするのかが明確になれば、不自然な敬語にも気付きやすくなります。

過剰な「させていただく」

「させていただく」は、相手の許可を得て行う行為や、相手から恩恵を受ける行為に使うと自然です。

しかし、通常の業務連絡に何度も用いると、簡潔さを損なうことがあります。

例として「資料を送付させていただきます」は、相手の了承を得て送付する文脈なら適切です。

一方で、単なる送付連絡なら「資料を送付いたします」のほうが読みやすいでしょう。

「話す」の敬語に関するまとめ

「話す」の尊敬語は「お話しになる」、謙譲語は「お話しする」や「申し上げる」、丁寧語は「話します」です。

最初に誰が話すのかを確認すれば、尊敬語と謙譲語を取り違えにくくなります。

ビジネスメールでは、「話す」を「ご説明する」「お伝えする」「ご相談する」「ご報告する」などへ言い換えると、用件が具体的になります。

相手への敬意と文章の分かりやすさを両立させることが、感じのよい敬語表現につながるでしょう。

「お話しになられる」のような二重敬語や、自社の上司を社外で高める表現には注意が必要です。

短く自然で、目的が伝わる言葉を選び、円滑なコミュニケーションに役立ててください。