「申し伝える」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

「申し伝える」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

「申し伝える」は、社内外の連絡を第三者へ取り次ぐ場面で便利な表現です。

一方で、自分の行為をへりくだって示す謙譲語であるため、相手や伝言の相手を取り違えると、かえって不自然な印象になることがあります。

ビジネスメールでは誰が誰に伝えるのかを整理し、状況に合う敬語を選ぶことが大切です。

「申し伝える」の敬語の一覧表

それではまず「申し伝える」の敬語について解説していきます。

結論からいえば、「申し伝える」は自分側の人が第三者に伝える行為に使う謙譲語です。

相手が伝える場合には「お伝えになる」や「お申し付けになる」など、相手を立てる表現へ置き換えましょう。

敬語分類と基本的な使い分け

表現	敬語の種類	主な使用場面	例文
申し伝える	謙譲語	自分が第三者へ伝える場面	担当者へ申し伝えます。
お伝えする	謙譲語	広く使える丁寧な連絡	ご意見をお伝えします。
伝える	丁寧語にできる基本語	社内での一般的な連絡	担当へ伝えます。
お伝えになる	尊敬語	目上の人が伝える場面	部長がお伝えになります。
申し付ける	謙譲語	依頼や指示を受けて伝える場面	ご用件を申し付けられました。
お申し付けになる	尊敬語	目上の人が指示する場面	部長がお申し付けになりました。

「申し伝える」は、「申す」と「伝える」から成る言葉です。

「申す」は「言う」の謙譲語であり、話し手が自分を低くする働きを持ちます。

そのため、自分または自分側の人が伝言を届けるときに用いるのが基本です。

主語から判断する敬語の選び方

敬語の誤用を防ぐには、文の主語を見つける習慣が役立ちます。

「誰が伝えるのか」を先に確認すれば、適切な表現を選びやすくなるでしょう。

たとえば、取引先から上司への伝言を頼まれた場合、「部長に申し伝えます」と書けます。

伝える動作をするのが自分だからです。

反対に、上司が取引先へ連絡することを表すなら、「部長が申し伝えます」は避けましょう。

上司を低く扱う形になるため、「部長からお伝えいたします」または「部長がお伝えになります」が適します。

誤用を防ぐための注意点

「申し伝えます」は丁寧な言葉ですが、すべての連絡に使える万能語ではありません。

特に、相手本人へ直接内容を伝える場合には、「申し伝える」より「お伝えする」のほうが自然なこともあります。

また、「申し伝えさせていただきます」は二重にへりくだった印象を与えやすい表現です。

許可を得て行う事情がない限り、「申し伝えます」または「申し伝えいたします」で十分でしょう。

ビジネスメールでの「申し伝える」の使い方

続いてはビジネスメールでの「申し伝える」の使い方を確認していきます。

メールでは、伝言の内容、伝える相手、返信の要否を簡潔に示すと、相手が安心して依頼できます。

伝言を預かる場面の例文

電話を受けたものの担当者が不在だった場合、「申し伝える」はとても使いやすい言葉です。

相手の要件を復唱して確認したうえで、責任を持って引き継ぐ姿勢を示しましょう。

「必ず」「責任を持って」といった語句は、相手の不安を和らげる効果があります。

ただし、対応時期を約束できない場合は、安易に「至急」と書かず、「確認のうえご連絡いたします」とするほうが誠実です。

社外メールでの依頼への返答

社外の相手から上司や担当者への伝言を受けた際は、受領した事実を明確に伝えます。

伝言内容を省略しすぎないことも、行き違いを防ぐポイントです。

株式会社山田商事
営業部　鈴木様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

お打ち合わせ日程のご希望につきまして、担当の田中へ申し伝えます。

確認後、田中より改めてご連絡いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

宛名や署名を含むメールでは、相手の会社名や氏名の表記も正確に確認しましょう。

敬語が正しくても、固有名詞の誤りがあると信頼を損ねるおそれがあります。

社内メールでの簡潔な連絡

社内メールでは、相手との関係性に応じて少し簡潔な表現にしても問題ありません。

ただし、役職者や他部署の担当者への連絡では、一定の丁寧さを保つことが望まれます。

場面	自然な文例	ポイント
上司への伝言	部長宛のお電話があった旨、申し伝えます。	要件も併せて記載する
同僚への伝言	佐藤さんからの伝言をお伝えします。	社内では平易な表現も使える
他部署への依頼	いただいた内容を担当部署へ申し伝えます。	対応者を明確にする
対応完了の報告	ご依頼の件は担当者へ申し伝えました。	完了形で事実を示す

社内であっても、情報の重要度が高い場合はメールだけで終わらせず、口頭やチャットで補足する方法もあります。

確実に伝達されたかを確認する姿勢が、仕事の品質につながります。

尊敬語・謙譲語・丁寧語の言い換え表現

続いては「申し伝える」の言い換え表現を確認していきます。

相手との関係や連絡の目的に合わせて表現を変えると、文章が硬くなりすぎず、伝わりやすくなります。

謙譲語として使える表現

自分が相手や第三者へ情報を届ける場合は、「お伝えする」「ご連絡する」「申し上げる」などが候補です。

「申し伝える」よりも直接的な連絡を表したいときには、「お伝えする」が向いています。

「申し上げる」は、意見や感謝、謝罪などを相手に直接述べる場面で使われます。

単なる伝言には「お伝えする」や「申し伝える」を選ぶほうが、意味が伝わりやすいでしょう。

尊敬語として使える表現

目上の人や取引先の担当者が伝える動作には、尊敬語を用います。

「お伝えになる」は、「伝える」の尊敬語として最も分かりやすい言い方です。

「ご連絡くださる」も、相手から連絡を受ける文脈で頻繁に使われます。

「部長がお伝えになられました」のように、「お伝えになる」と「られる」を重ねるのは避けるのが無難です。

「部長がお伝えになりました」で十分に敬意が表せます。

丁寧語として使える表現

丁寧語は、話の内容を丁寧に整える表現です。

「伝えます」「連絡します」「知らせます」は、社内の通常連絡や比較的近い関係の相手に活用できます。

相手を必要以上に持ち上げず、分かりやすさを優先したい場面では、丁寧語が適することもあります。

たとえば、「この件は担当に伝えます」は簡潔です。

社内のチャットや急ぎの確認では、過度に長い敬語より、要点が明確な文章のほうが役立つでしょう。

シーン別の「申し伝える」の例文

続いてはシーン別の「申し伝える」の例文を確認していきます。

伝言を受ける場面には、電話、メール、来客対応、社内連絡などがあります。

電話対応での例文

電話では、相手を待たせずに用件を確認する必要があります。

「申し伝える」と伝えた後に、氏名、会社名、電話番号、用件、折り返し希望の有無を確認しましょう。

「恐れ入ります。担当の高橋は会議中でございますので、戻りましたらお電話をいただいた旨を申し伝えます。」

「差し支えなければ、ご用件をお伺いし、担当へ申し伝えます。」

「本日中のご返信をご希望とのこと、確かに担当へ申し伝えます。」

相手の発言を要約して復唱することで、聞き間違いの防止にもつながります。

来客対応での例文

来客時は、担当者の所在を確認しつつ、失礼のない言葉で伝言を預かります。

受付では会社の印象を左右するため、落ち着いた案内を心がけたいところです。

「申し訳ございません。あいにく担当者は席を外しておりますので、ご来訪の旨を申し伝えます。」

「お名刺をお預かりし、担当の鈴木へ確かに申し伝えます。」

「お急ぎのご用件でしたら、代わりの者へ申し伝えることも可能です。」

「お預かりします」と「申し伝えます」を組み合わせると、受領と伝達の両方を丁寧に示せます。

謝罪や問い合わせ対応での例文

苦情や問い合わせへの対応では、伝言を受けるだけでなく、相手の心情への配慮も欠かせません。

まず不便をかけたことに謝意を示し、その後で担当者へ引き継ぐ旨を伝えましょう。

「申し伝えます」だけで会話を終えると、十分に対応してもらえるか不安に思う相手もいます。

次の対応や連絡の目安を伝えることが、丁寧な顧客対応につながります。

「申し伝える」を使う際の注意点

続いては「申し伝える」を使う際の注意点を確認していきます。

正しい敬語であっても、相手、主語、伝達経路を誤ると意味が通じにくくなります。

二重敬語の回避

敬語を丁寧にしようとして、「申し伝えさせていただきます」と長くしすぎる例があります。

「させていただく」は、相手の許可や恩恵を受けて行動する場合に合う言葉です。

通常の伝言であれば、「申し伝えます」で問題ありません。

より改まった場面でも、「申し伝えいたします」とすれば、自然な敬意を保てます。

敬語は長いほど丁寧になるわけではないという点を覚えておくと安心です。

伝言内容の正確な記録

伝言は、言葉遣いだけでなく内容の正確性が重要です。

特に日付、時刻、金額、商品名、担当者名などは、聞き間違いが起こりやすい項目です。

確認項目	確認の例
相手の氏名	恐れ入りますが、お名前をもう一度お願いできますでしょうか。
会社名	株式会社〇〇様でいらっしゃいますね。
連絡先	折り返し先のお電話番号を確認させてください。
用件	〇〇に関するお問い合わせでお間違いないでしょうか。
期限	本日中のご回答をご希望ということで承ります。

聞き取った内容をメモに残し、必要に応じてメールや業務システムにも記録します。

そのうえで「担当者へ申し伝えました」と報告すれば、連絡漏れを減らせるでしょう。

相手に応じた言葉の調整

取引先、顧客、上司、同僚など、相手との関係によって適切な丁寧さは変わります。

社外の重要な相手には「確かに申し伝えます」「責任を持って申し伝えます」と丁寧に伝える方法が有効です。

一方で、社内の親しい同僚に毎回「申し伝えます」を使うと、距離感が不自然になることもあります。

相手と場面を見ながら、「伝えます」「共有します」「連絡します」を使い分けましょう。

敬語の正しさと、相手にとっての読みやすさの両方を意識することが大切です。

「申し伝える」の敬語表現のまとめ

「申し伝える」は、自分または自分側の人が第三者へ伝言を届ける際に使う謙譲語です。

取引先から上司や担当者への伝言を預かる場面では、「担当者へ申し伝えます」と表現すると、丁寧で自然な印象になります。

相手や上司が伝える行為には、「お伝えになる」や「ご連絡くださる」といった尊敬語を使いましょう。

直接相手へ連絡するなら「お伝えする」、一般的な社内連絡なら「伝えます」も適した選択肢です。

誰が伝えるのかを最初に確認することが、敬語を正しく使い分ける近道です。

伝言の内容、期限、連絡先を正確に確認し、必要に応じて復唱する姿勢も忘れないようにしてください。