「電話をかける」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

「電話をかける」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

電話に関する敬語は、相手が電話をする場合と自分が電話をする場合で表現が変わります。

「お電話する」は便利な言葉ですが、使う相手や場面を誤ると、かえって不自然に聞こえることもあります。

ビジネスメール、電話応対、社外との連絡で失礼のない言い換えを選べるよう、尊敬語、謙譲語、丁寧語の違いから例文まで整理していきましょう。

「電話をかける」の敬語一覧表

それではまず「電話をかける」の敬語について解説していきます。

尊敬語と謙譲語と丁寧語の使い分け

「電話をかける」の敬語は、誰の行動を表すのかによって選ぶ必要があります。

取引先、上司、顧客など、敬意を示したい相手が電話をする場合には尊敬語を用います。

一方で、自分や自社の担当者が電話をする場合には、相手を立てる意味を持つ謙譲語が適切です。

話し手との関係	基本表現	主な使用場面
相手が電話をする	お電話になる	上司や取引先の行動を表す場面
相手が電話をする	お電話をくださる	相手から連絡を受ける場面
自分が電話をする	お電話いたします	社外へ電話する予定を伝える場面
自分が電話をする	お電話差し上げます	より改まった連絡の申し出
自分が電話をする	ご連絡いたします	電話以外の手段も含める場面
電話という行為を丁寧に言う	電話します	社内や比較的近い関係の相手

相手の行動には尊敬語、自分の行動には謙譲語という基本を押さえると、判断しやすくなります。

なお「電話させていただきます」は、許可を得る意味が薄い場面では多用しないほうが自然でしょう。

相手から電話があった場合の一覧

相手が自分や自社に電話をかけてくれたことを表すときは、「お電話をくださる」が代表的な尊敬語です。

すでに受けた電話について述べるときには、「お電話をいただく」という謙譲表現もよく使われます。

伝えたい内容	自然な敬語表現	使用例
相手が今から電話する	お電話くださる	恐れ入りますが、お電話くださいますでしょうか。
相手が電話した	お電話くださった	先ほどはお電話くださり、ありがとうございました。
電話を受ける	お電話をいただく	担当者様よりお電話をいただいております。
電話を待つ	お電話をお待ちする	確認でき次第、お電話をお待ちしております。
電話を折り返すよう依頼する	お電話をいただけますと幸いです	お手すきの際にお電話をいただけますと幸いです。

「電話をいただく」は、自分が受ける側であることをへりくだって表す言葉です。

相手が電話する行為そのものを高めるなら「お電話くださる」、電話を受けた事実を丁寧に伝えるなら「お電話をいただく」が向いています。

自分から電話する場合の一覧

自分から相手に電話をする場合は、「お電話いたします」がもっとも幅広く使える表現です。

相手が顧客や目上の人であり、より丁重に連絡の予定を伝えたい場合には「お電話差し上げます」も使えます。

場面	適した表現	例文
電話する時間を予告する	お電話いたします	本日午後に担当者よりお電話いたします。
相手への配慮を添える	お電話差し上げます	ご都合のよい時間にお電話差し上げます。
折り返しを伝える	改めてお電話いたします	確認のうえ、改めてお電話いたします。
電話以外も含める	ご連絡いたします	詳細が決まり次第、ご連絡いたします。
社内で伝える	電話します	先方へ電話しますので、資料を共有してください。

「お電話いたします」は多くのビジネスシーンで使える安全な表現です。

ただし、電話が相手の都合を左右する場合は、時間帯への気遣いも文章に添えると印象がよくなります。

尊敬語と謙譲語の基本ルール

続いては尊敬語と謙譲語の基本ルールを確認していきます。

敬意を向ける相手の見極め

敬語で迷ったときは、まず誰が電話をかけるのかを確認しましょう。

電話をかける人が相手側なら、その相手を立てる尊敬語を使います。

電話をかける人が自分側なら、自分を低くして相手を立てる謙譲語を使う流れです。

役職が高い人であっても、自社の人間を社外に向けて高める表現は基本的に避けます。

社内では「部長がお電話になります」と言えても、取引先に対しては「部長からお電話いたします」が自然です。

敬語は役職の高さではなく、話し手と聞き手の関係で選ぶことが重要です。

「お電話する」の敬語分類

「お電話する」は、「お」と「する」が組み合わさった表現です。

自分が電話する意味で用いる場合、「お電話いたします」のように「いたす」を続けると謙譲語として整います。

「お電話します」でも丁寧な言い方ですが、社外の重要な連絡では「お電話いたします」のほうが無難でしょう。

表現	分類	印象	注意点
電話する	普通語	直接的	親しい社内向け
電話します	丁寧語	簡潔	社外では状況により簡素
お電話します	丁寧な表現	やわらかい	幅広く使える
お電話いたします	謙譲語	丁重	社外メールに適する
お電話差し上げます	謙譲語	より改まった印象	相手の都合への配慮が必要
お電話になれます	不自然な表現	敬語の重なり	使用を避ける

「お電話させていただきます」は文法上ただちに誤りとは限りません。

しかし、相手の許可を得て電話する事情がない場合には、「お電話いたします」のほうが端的で好印象です。

二重敬語と過剰表現の注意点

敬語を丁寧にしようとして、必要以上に言葉を重ねると不自然になります。

「お電話になられますか」は、「なる」と「られる」が重なり、過剰な敬語表現として受け取られやすい言い方です。

また「ご電話」は使われることもありますが、「お電話」のほうが一般的で柔らかい印象です。

特にビジネスメールでは、慣用的で読みやすい表現を優先すると、内容が伝わりやすくなります。

丁寧さを足すよりも、主語と行動の関係を正確にすることが大切です。

ビジネスメールでの使い方

続いてはビジネスメールでの使い方を確認していきます。

電話をする予定を伝える例文

メールで電話予定を伝えるときは、日時、目的、都合への配慮を簡潔にまとめます。

相手が電話に出られない可能性もあるため、一方的な通知に見えない文章を意識しましょう。

「お電話いたします」の前に「詳細をご説明するため」のような目的を入れると、相手も準備しやすくなります。

時間を確定できない場合には、「本日中に」「明日午前中に」など、おおよその目安を示すと親切です。

電話の予告では、目的と時間帯をセットで伝えることが基本になります。

電話をもらいたい場合の例文

相手に電話を依頼するときは、命令のように聞こえないよう依頼表現を選びます。

急ぎの案件でも、「お電話ください」だけでは要件によっては強い印象になるかもしれません。

状況	メールで使える例文
一般的な折り返し依頼	お手すきの際にお電話をいただけますと幸いです。
時間を指定する依頼	恐れ入りますが、本日十六時以降にお電話をいただくことは可能でしょうか。
急ぎの確認	お急ぎのところ恐縮ですが、確認のためお電話をいただけますでしょうか。
担当者への取り次ぎ依頼	差し支えなければ、ご担当者様よりお電話をいただけますと幸いです。
都合を優先する依頼	ご都合のよい時間帯にお電話くださいますようお願いいたします。

「いただけますでしょうか」は、依頼をやわらげる表現として便利です。

ただし、何度も依頼する場合は、理由や期限を補足して相手が判断しやすいようにしましょう。

依頼文では相手の都合を尊重する一文を添えると、催促の印象を抑えられます。

不在着信と折り返し連絡の例文

不在着信へのメールでは、電話に出られなかったことへのお詫びと、次の対応を明記します。

相手の連絡を見逃していたとしても、事情を長く説明しすぎる必要はありません。

すぐに電話できない場合は、「確認のうえ、明日午前中にお電話いたします」のように具体的な見通しを示します。

折り返し先が複数ある場合には、担当者名や内線番号を記載すると行き違いを防げます。

「折り返しお電話いたします」は自然ですが、「折り返しご連絡いたします」とすれば、メール返信も含めた表現になります。

電話応対での言い換え表現

続いては電話応対での言い換え表現を確認していきます。

電話を取り次ぐ場合の表現

電話を受けて担当者へ取り次ぐ場面では、相手の名前と要件を丁寧に確認します。

「少々お待ちください」だけでも通じますが、社外対応ではひとこと添えると安心感につながります。

場面	言い換え表現
担当者へつなぐ	ただいま担当者におつなぎいたします。
担当者を確認する	恐れ入りますが、どちら様宛てのお電話でしょうか。
保留をお願いする	確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。
不在を伝える	申し訳ございません。あいにく担当者は席を外しております。
伝言を預かる	よろしければ、私が申し伝えます。

「おつなぎする」は自分側の行為なので、「おつなぎいたします」とすると丁寧です。

保留にする前には、理由と待ち時間への配慮を伝えることが望ましいでしょう。

相手が電話中である場合の表現

相手が別の電話に対応している場合は、「電話中です」と直接言うより、「ほかの電話に出ております」と伝えるほうが自然です。

社外の人に対して自社の上司の状況を説明する際も、敬語の向きを混同しないよう注意します。

折り返しの希望を尋ねるときは、「戻りましたら、こちらからお電話を差し上げてもよろしいでしょうか」と言えます。

相手から連絡したいと言われた場合には、「戻り次第、ご本人様へお電話を差し上げるよう申し伝えます」と案内する方法もあります。

状況説明は簡潔にし、相手が次に何をすればよいか分かる言葉を加えることが大切です。

伝言と折り返し依頼の表現

伝言を預かるときは、相手の会社名、氏名、電話番号、用件、希望する折り返し時間を確認します。

聞き取れなかった内容を推測で処理せず、復唱して確認する姿勢が信頼につながります。

「お電話があった旨を申し伝えます」は、相手からの連絡を社内の担当者へ伝える場面で使えます。

「お電話を差し上げるよう申し伝えます」は、担当者から相手へ連絡する予定を伝える表現です。

誰が誰へ電話するのかを言葉にして明確化すると、伝言の行き違いを防げます。

電話番号を確認する際は、「念のため、お電話番号を復唱させていただきます」と前置きすると、丁寧かつ実務的です。

場面別の例文と注意点

続いては場面別の例文と注意点を確認していきます。

取引先へ初めて電話する場合

初めて連絡する取引先には、会社名、氏名、連絡目的を先に伝えます。

担当者につながった後も、要件に入る前に相手の都合を尋ねるとスムーズです。

「お電話いたしました」は、すでに電話をかけた目的を伝える場面に適しています。

忙しい相手の場合には、「ご都合が悪ければ改めます」と添えることで、話を続ける負担を軽くできます。

初回の電話では名乗りと要件と所要時間への配慮が重要です。

上司や社内の人に電話する場合

社内であれば、社外ほど厳格な謙譲語を続けなくても問題ないことがあります。

ただし、役職者や他部署の人への連絡では、丁寧な表現を選ぶと円滑な関係を保ちやすいでしょう。

相手	使いやすい表現	避けたい表現
直属の上司	今、お電話してもよろしいでしょうか。	電話させていただいてよろしいですか。
他部署の上司	お電話いたしますので、ご都合をお聞かせください。	電話しますので出てください。
同僚	後ほど電話します。	特になし
部下	手が空いたら電話してください。	過度に硬い表現

社内の会話では、関係性に合わない過剰な敬語が距離感を生むこともあります。

相手と場面に応じて、「電話します」と「お電話いたします」を使い分けるとよいでしょう。

電話以外へ切り替える場合

電話がつながらないときや、記録を残したいときには、メールやチャットへの切り替えを提案します。

相手に負担をかけないためにも、電話だけに固執せず、連絡手段の選択肢を示すことが大切です。

「お電話が難しいようでしたら、メールにてご返信いただいても差し支えございません」と書けば、相手が対応しやすくなります。

逆に急ぎの確認が必要なら、「メールでもご連絡しておりますが、念のためお電話いたしました」と伝える方法があります。

連絡手段を変える際は、相手が選べる余地を残すことがビジネスマナーにつながります。

要件が複雑な場合は電話で説明し、決定事項はメールで残すという組み合わせも有効です。

「電話をかける」の敬語のまとめ

「電話をかける」を敬語にする際は、相手が電話するなら「お電話くださる」、自分が電話するなら「お電話いたします」を基本に考えます。

より改まった連絡では「お電話差し上げます」も使えますが、相手の都合を確認する言葉を添えると自然です。

「電話させていただきます」は必要な場面に絞り、許可を得る意味がない場合は「お電話いたします」に言い換えると、すっきり伝わります。

ビジネスメールでは、電話の目的、希望する時間帯、相手への配慮を明記すると、連絡が円滑になります。

敬語の正しさと相手の都合への気遣いを両立させることが、感じのよい電話応対への近道です。