「電話をする」の敬語（尊敬語・丁寧語・謙譲語）は？ビジネスメールでの使い方と例文も！言い換え表現も解説！

仕事では、取引先や上司に電話をかける場面だけでなく、メールで電話の予定を伝える場面も少なくありません。

「電話をする」をそのまま使ってよい相手なのか、「お電話いたします」とするべきなのか、迷う方も多いでしょう。

敬語の種類と主語を意識すれば、電話に関する表現は分かりやすく使い分けられます。

この記事では、尊敬語、丁寧語、謙譲語の違いから、ビジネスメールですぐに使える例文、自然な言い換えまで詳しく紹介します。

「電話をする」の敬語の基本

それではまず、「電話をする」の敬語の基本について解説していきます。

相手の行為には「お電話になる」

取引先、お客様、上司など、敬意を示す相手が電話をする場合には、尊敬語の「お電話になる」を使います。

尊敬語は、相手の動作を高めて表す敬語です。

「部長は本日、取引先へ電話をされます」のような表現も耳にしますが、「される」は敬意の方向が曖昧になりやすいため、より整った表現を選ぶなら「お電話になります」が安心でしょう。

相手がすでに電話をくれた事実を述べる場合は、「お電話くださいました」「お電話をいただきました」が自然です。

ただし、「お電話をいただきました」は自分が恩恵を受ける側として表すため、相手の行為への感謝を含めたいときに特に向いています。

自分の行為には「お電話する」「お電話いたす」

自分や自社の人が相手へ電話をかけるときは、謙譲語の「お電話いたします」が基本です。

「いたす」は「する」の謙譲語であり、自分の行為をへりくだって伝えます。

社外の相手に対して「後ほど電話します」と書くより、「後ほどお電話いたします」とすると、依頼や連絡の文脈に合う丁寧な印象になります。

「お電話させていただきます」も間違いとは限りませんが、相手の許可を得て電話する意味が薄い場面では、やや大げさに感じられることがあります。

通常の連絡予定であれば、「お電話いたします」で十分です。

丁寧語として使う「電話します」

「電話します」は、「する」を「します」にした丁寧語です。

社内の同僚、親しい取引先、日常的にやり取りする相手に使っても失礼ではありません。

一方で、初めて連絡する相手や重要な顧客へのメールでは、より敬意が伝わる「お電話いたします」を選ぶほうが無難でしょう。

丁寧語は言葉遣いを整える表現であり、相手を高める尊敬語や自分をへりくだる謙譲語とは役割が異なります。

誰が電話をするのかを最初に確認すると、適切な敬語を選びやすくなります。

電話に関する敬語の使い分け

続いては、電話に関する敬語の使い分けを確認していきます。

電話をかける場面の表現

自分から相手へ連絡する場合は、「お電話いたします」「お電話差し上げます」「ご連絡いたします」などが使えます。

このうち「お電話差し上げます」は、電話をかける行為を相手へ向けるニュアンスがあり、訪問前の連絡や折り返しの案内に適しています。

ただし、「差し上げる」には物を渡す意味もあるため、相手や社風によっては「お電話いたします」のほうが穏やかに受け取られるでしょう。

「電話をかけさせていただきます」は、面談中に「後ほど電話してもよろしいでしょうか」と許可を得た後などに使うと自然です。

許可や相手の都合が関係しない場合は、簡潔な表現のほうが読みやすくなります。

電話を受ける場面の表現

相手から電話を受ける場合、「お電話をいただく」「お電話を頂戴する」が代表的な表現です。

「いただく」は相手から受ける行為に敬意を示す謙譲語なので、お客様や取引先からの電話への感謝を表せます。

「先ほどはお電話をいただき、ありがとうございました」と書けば、電話をもらったことへの謝意が明確になります。

相手の電話を待つ場合は、「お電話をお待ちしております」よりも、「お電話をお待ち申し上げております」とすると、改まった文面になります。

ただし、何度も連絡を催促するような印象にならないよう、期限や連絡の目的を添える配慮も大切です。

電話があった事実を伝える表現

社内の伝言や報告では、「お電話がありました」「お電話をいただきました」「お電話がございました」などを状況に応じて使います。

上司からの電話について社外の相手へ話すときは、身内である上司を高めすぎない点に注意しましょう。

たとえば「部長がお電話になりました」ではなく、「部長からお電話をいただきました」または「部長よりお電話がありました」と伝えます。

社外の人に対しては、自社の上司や先輩にも必要以上の尊敬語を使わないことが、敬語の基本です。

ビジネスメールでの依頼表現

続いては、ビジネスメールでの依頼表現を確認していきます。

電話をお願いするときの書き方

相手に電話を依頼する際は、「お電話ください」だけでは、関係性によって少し直接的に響く場合があります。

丁寧に依頼するなら、「お電話いただけますでしょうか」「お電話をいただけますと幸いです」「ご都合のよい際にご連絡いただけますでしょうか」といった表現が便利です。

相手の負担を考慮する文言を加えると、メール全体の印象がやわらぎます。

緊急の要件でも、理由を簡潔に示し、相手の都合を尋ねる姿勢を忘れないことが大切です。

電話をする予定を伝える書き方

電話をかける予定をメールで知らせる場合は、日時、担当者、用件をできるだけ具体的に伝えます。

「後ほどお電話いたします」だけでは、相手が会議中や移動中である可能性を考慮しきれません。

「本日十五時頃に、契約内容の確認のためお電話いたします」のように記載すると、相手も準備しやすくなります。

電話の予定は、日時を幅のある表現で示すより、可能な範囲で具体的に伝えると行き違いを防げます。

予定変更の可能性がある場合は、「前後する場合は改めてご連絡いたします」と一文を添える方法もあります。

折り返し電話を案内する書き方

不在着信への返信や伝言への回答では、「折り返しお電話いたします」が基本表現です。

自分が折り返す場合に「折り返しお電話させていただきます」とする必要は、通常ありません。

相手に折り返しを依頼するなら、「お手すきの際に折り返しお電話いただけますでしょうか」とすると丁寧です。

状況	適した表現	メール例文
自分が折り返す	折り返しお電話いたします	確認のうえ、折り返しお電話いたします。
相手に折り返しを頼む	折り返しお電話いただけますでしょうか	恐れ入りますが、ご都合のよい際に折り返しお電話いただけますでしょうか。
担当者が対応する	担当者よりお電話いたします	詳細につきましては、担当者よりお電話いたします。
時間を指定する	お電話差し上げてもよろしいでしょうか	本日十六時頃にお電話差し上げてもよろしいでしょうか。

「電話をする」の言い換え表現

続いては、「電話をする」の言い換え表現を確認していきます。

場面別の言い換え一覧

「電話をする」は便利な言葉ですが、文脈によっては「連絡する」「確認する」「相談する」などに言い換えると、用件が伝わりやすくなります。

特にメールでは、電話そのものが目的なのか、電話で確認したい内容が目的なのかを区別するとよいでしょう。

使用場面	言い換え表現	ニュアンス	使用例
一般的な連絡	ご連絡いたします	電話以外の手段も含められる表現	詳細が決まり次第、ご連絡いたします。
電話をかける	お電話いたします	もっとも標準的な謙譲表現	午後に改めてお電話いたします。
訪問前の連絡	お電話差し上げます	相手へ電話を向ける印象	到着前にお電話差し上げます。
相談したいとき	ご相談させていただきます	電話の目的を明確にできる表現	詳細についてお電話でご相談いたします。
確認したいとき	確認のためご連絡いたします	業務上の目的が分かりやすい表現	数量確認のためご連絡いたします。
回答を伝えるとき	回答申し上げます	改まった連絡に向く表現	確認でき次第、お電話にて回答申し上げます。
急ぎの連絡	至急ご連絡いたします	緊急性を伝える表現	進展があり次第、至急ご連絡いたします。
相手からの電話	お電話をいただく	電話を受ける側の表現	先ほどはお電話をいただき、ありがとうございました。

電話という手段を強調したいなら「お電話いたします」、用件を強調したいなら「ご連絡いたします」が使い分けの目安です。

目上の人に使いやすい言い換え

目上の人に対するメールでは、相手の都合を尊重する表現が役立ちます。

「電話してください」と言い切る代わりに、「お電話いただけますでしょうか」「ご都合のよい際にご連絡いただけますと幸いです」とすると、依頼の印象がやわらかくなります。

上司へ相談を申し込むときは、「お時間を頂戴し、お電話でご相談してもよろしいでしょうか」と書く方法もあります。

相手が電話をかける予定なら、「お電話をお待ちしております」より、「ご都合のよいタイミングでお電話いただけますと幸いです」のほうが、急かす印象を抑えられるでしょう。

電話以外の連絡手段への言い換え

相手の働き方や連絡環境によっては、電話よりメールやオンライン会議が適することもあります。

そのため、電話に限定しない「ご連絡」「ご返信」「ご確認」という言葉は、柔軟な調整に役立ちます。

たとえば「お電話にてご説明いたします」ではなく、「ご都合に合わせてご説明の機会をいただけますでしょうか」とすれば、相手が電話以外の手段を選びやすくなります。

間違えやすい電話敬語の注意点

続いては、間違えやすい電話敬語の注意点を確認していきます。

「お電話させていただく」の多用

「お電話させていただきます」は丁寧に聞こえますが、あらゆる場面で使うと回りくどくなることがあります。

「させていただく」は、本来、相手の許可を受けて自分が行動し、そのことで恩恵を受けるような場面に合う表現です。

たとえば、相手から「明日の午後なら電話してよい」と了承を得た後なら、「明日午後にお電話させていただきます」と言っても違和感は少ないでしょう。

一方、通常の業務連絡であれば、「明日午後にお電話いたします」で十分に丁寧です。

丁寧さを重ねることよりも、状況に合った簡潔さを選ぶことが、信頼されるビジネス文書につながります。

二重敬語と過剰な表現

「お電話になられますか」は、「なる」と「れる」が重なり、過剰な敬語と受け取られやすい表現です。

正しくは「お電話になりますか」または「お電話いただけますか」とします。

また、「お電話をおかけいたします」は「お」と「いたす」が組み合わさった自然な謙譲表現ですが、「お電話をおかけさせていただきます」は文脈によって長く感じられます。

必要以上に敬語を増やすより、主語と敬意の対象を整理することが先決です。

社内外での敬称の混同

社内では上司に敬語を使いますが、社外の相手へ自社の上司の行動を伝える場合は、社内の人として扱います。

たとえば取引先に対し、「弊社の部長がお電話になりました」とは言いません。

「弊社の部長よりお電話がありました」「担当の者からお電話いたしました」と表現します。

反対に、取引先の担当者については、「ご担当者様からお電話をいただきました」「部長様がお電話になりました」のように敬意を示します。

敬語は役職の高さだけでなく、話している相手との関係によって決まる点を意識しましょう。

電話敬語のまとめ

最後に、「電話をする」の敬語についてまとめていきます。

相手が電話をする場合は「お電話になる」、自分が電話をかける場合は「お電話いたします」が基本です。

相手から電話を受けたことを丁寧に伝えるなら、「お電話をいただく」が適しています。

電話敬語で最も大切なのは、誰の行為なのかを見極め、敬意の向きを正しくすることです。

ビジネスメールでは、電話する日時、用件、相手の都合への配慮を添えると、やり取りが円滑になります。

「ご連絡いたします」「お電話差し上げます」「確認のためお電話いたします」といった言い換えも、状況に応じて取り入れてみてください。